【出前館謝罪】配達中に崩れたスシローの寿司を丁寧に素手で整える…出前館配達員「消毒はしたんで!」

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1: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:04:09.41 ID:1bPs55bc9
 9月14日、あるX(旧Twitter)ユーザーが、大手デリバリーサービス「出前館」を利用した際に起きたトラブルを告発した。当該ユーザーは〈出前館にスシロー注文したら配達員がとうちしてありえない事してた!崩れた寿司を素手で直して普通の顔して寿司運んできた〉〈注意して作り直してきたが食えるか!!〉(原文ママ)と動画を投稿した。動画は、「出前館」の配達員らしき男性がバイクのリアボックスに乗せた寿司に触れるところをとらえており、男性がビニール手袋などを着けている様子はない。

Aさんが注文した寿司は「スシローセット 12種 2人前(24貫)」で7320円の商品だ。配達中の揺れでネタがシャリから落ちたのだろうか、動画には、容器内に置かれた寿司を配達員が素手でひとつひとつに次々とタッチし、形を整える様子がうつされていた。なかにはイカのネタをペロンと手掴みでシャリの上に戻す瞬間も。Aさんに経緯を聞いた。

「外に到着した配達バイクをなんとなく見ていたら、不審な動きを始めたので、慌てて動画を撮影しました。配達員が『出前館でーす』と普通にやってきたので、自分が『これ何してんの? ありえないよね?』と動画を見せると、『消毒はしたんで!』と言い返されました。

『そういう問題じゃないし、気持ち悪くて食べられないよね』と伝えると、『作り直してきます』と返され、『もういらない』と言ったものの、『次は大丈夫です』と行ってしまいました。1時間ほどで新しい寿司が届きましたが、また同じ配達員が来たのに驚きました。さすがに食べる気にはなれず、『出前館』にクレームを入れました」

Aさんが「出前館」に問い合わせた結果、〈今後このようなことが無いよう配達員への指導を徹底し再発防止に努めさせていただきます〉や〈対応した配達員を特定出来ましたため、弊社の基準に従い厳重な処置をさせていただきました〉といった謝罪のメッセージが届いたという。また、返金対応も行われたという。

「出前館」は、全国で10万店舗以上が加盟するデリバリーサービス。日本最大級の規模を誇る一方で、配達員がトラブルを起こす例も少なくない。全国紙社会部記者が語る。

続きは↓
NEWSポストセブン 9/15(金) 16:30配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/26a7b2ddff9136ce0232759c43cf754bfb39c2d6

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8: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:06:48.27 ID:ZKWDLt2M0
>>1
ウーバーイーツとか出前館の配達員はギリ健多めだからそれも考慮して頼まなきゃいけない
850: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:46:11.14 ID:VYJYRdQU0
>>1
横着しねーで、テメーで食いに行くか
自分で持ち帰れやw
2: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:05:10.06 ID:ti1p6yzv0
見なければおいしく頂けたのに
90: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:17:55.61 ID:Y4SHaBcd0
>>2
まぁ世の中そういう事で溢れてるわな
だから外食嫌なんだ
4: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:05:17.06 ID:VKBSN7Df0
配達してもらうなら
寿司屋のスタッフが直接配達してくれる店に頼むのが1番
15: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:08:04.55 ID:/IzJJbyl0
そのまま届けるとクレームがくるから仕方がないんや
出前館で破損した場合は配達員が自腹で負担させられるからパニクるんや
ウーバーの場合は破損しても配達員の負担はないのでその点は安心できるけど、もちろん繰り返し連続で破損したら垢BANにされるけど、破損で商品代の負担を配達員がさせられることはない
でも出前館の場合は高額な商品代を配達員が負担することになるから破損するとパニクるんや

64: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:14:35.56 ID:vrCQg4oJ0
>>15
スシローのパッケージングに問題あるわこれじゃ
80: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:16:22.57 ID:iuVutsI10
>>64
確かに はま寿司とかでお持ち帰り買ってチャリガンガン漕いでもこんなにならないもん
135: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:24:08.04 ID:uo0FHwTN0
>>15
素人配達用に崩れない、開けたらバレる梱包にしないと
結局店まで損する羽目になる
281: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:38:59.86 ID:2dIM7kOL0
>>15
依頼主は急いではいないけど配達員は急がないと稼げないと言う仕組みのギャップだよな
931: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:55:59.09 ID:kg7Vn7ek0
>>15
出前だからこういうことになるのは仕方ないだろう
頼む方が悪い
950: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:58:56.64 ID:rNQX9FLY0
>>931
それな
つーかまだマシだよなこれ
17: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:08:22.82 ID:9C+pkgGZ0
これどうするのが正解だったの
693: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:22:20.82 ID:Fm88MZRw0
>>17
自分で買いに行く
22: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:08:44.41 ID:g8yckTKZ0
寿司が崩れるトラブルなんて何年も前から言われてて出前機付きのバイクにするか寿司を隙間なく詰めればいいだけなのに
出前館も委託してる寿司屋も問題解決能力の無い無能バカの集まりなの?
25: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:08:56.22 ID:Tr/PS8S40
握りずしの配達はこういうバイクじゃ無理だろう
誰がやっても片方に寄るよ
(´・ω・`)
27: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:09:11.50 ID:4X5GW00m0
まあ、出前に限らず外食は似たようなもんだぞ。厨房の側溝に落ちたの拭いて出したりするから。
33: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:09:36.20 ID:RSL1scnZ0
店側も、箱詰めでガチガチに入れろや
35: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:10:01.16 ID:MW1MjF3z0
そもそも寿司を丸皿で配達させるな!
37: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:10:18.16 ID:F4JktREA0
配達寿司は銀のさらしか頼んだことないな
そしてトラブルなんか1度もない
練度がちゃうな
38: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:10:22.06 ID:4X5GW00m0
いや、こんなのいちいち気にしてたら外食できないよ
飲食店で働いた事あるやつならわかるだろうが
43: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:10:38.83 ID:PAJmGrrM0
言いたいことはわかるんだが
こういう不潔さを許せないのに出前館とかウーバーみたいな素人宅配を利用するのがよくわからん
44: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:10:49.54 ID:5sZsnZ+10
68: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:15:11.05 ID:vieTk5KJ0
>>44
絶対この現場を目撃した人何人かいるだろ
普通に人通りある道端で何やってんだ
99: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:19:17.36 ID:QYxO+s5c0
>>44
ちゃんと体裁整えて届けるとかいい良い配達員じゃないか
209: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:31:43.84 ID:PK7a32xq0
>>44
ひでーな
バレないようにこういう事してるケース腐るほどあるんだろうな
818: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:40:54.18 ID:Bmaf1l6g0
>>44
素手はいくらなんでもないだろ
せめて箸で直せないのかと
333: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:44:08.59 ID:8ZnTfDSb0
>>44
おじいちゃん…喜んで欲しくて裏目に出る感じは切ないなぁ
351: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:46:11.95 ID:kh8hplqx0
>>333
良く見て
銀髪の若者だよ
爺ちゃんの腕はこんなスベスベ肌じゃないから
393: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:50:42.88 ID:4oN/RC+W0
>>44
おじいちゃんやん。
906: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:52:57.58 ID:md5/LFC80
>>44
ブリーチしてるから、爺さんだと勘違いしてんのか
こんな爺おらんだろ
945: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:58:08.21 ID:BK+TPEu90
>>906
腰から下をよく見ろよ、若者の気配が無い。
人間は足腰から衰えるからな。
49: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:11:39.90 ID:iuVutsI10
今度から公園のトイレの中とかで直せば良いんじゃない?
こんな人目に付くようなところで握り直してるからいけないんだよ
136: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:24:16.33 ID:aoGlck5X0
>>118
職場近くの公園のトイレにしょっちゅう自転車やバイクが止まってんだけどまさか
51: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:11:42.96 ID:pNnI2jBO0
荷台にバネが付いた出前バイクじゃないと崩れるよね
52: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:11:54.52 ID:gJ/1B4SX0
むしろ丁寧な人じゃん
こんなことせずに崩れたまま渡していいんですよって出前館が言えや
59: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:13:35.82 ID:Hikp0Y4j0
>>52
以前クレーム受けた事があるんだろうな。
この人の頭もおかしいけど、そもそもフローに問題がある。
69: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:15:16.06 ID:4csYHvU60
投稿ネタを作るためにわざと崩れやすい食品を注文するやついそうだな
この件はしらんけど
74: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:15:58.08 ID:wZjl8O7i0
スシローもこんなクソみたいな包装しておいて崩れたら配達員のせいにするのか
そりゃないわ
79: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:16:21.52 ID:g8yckTKZ0
ちゃんとした配達設備が無いならウーバーと出前館の配達員は寿司の配達はトラブルの原因になるから全て拒否した方がいいぞ
このおっさん悪いは悪いけど気の毒だわ
88: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:17:51.60 ID:b1NltKAt0
これ言ってたら出前する人いなくなるぞ
俺は出前使わないからいいけど
648: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:16:45.21 ID:y2qmnxu60
>>88
ウーバーその他全部いなくなってもいいわ ピザ屋みたいに直接の店員だけでいい
716: 名無しのイケメン 2023/09/16(土) 00:25:38.49 ID:vSj+trYK0
>>648
注文した側はもちろん、食事を提供する側ですらどこの誰かもわからん奴が配達するんだもんな
こういうリスクは承知の上で出前業者を介して注文してると思ってたが
こんなことで文句を言う、しかもSNSにまで晒すのなら最初から自分で取りに行けって思うわ
それか店が直接雇った配達員が持ってくるところにするか
89: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:17:52.83 ID:nZMLfD+80
崩れてもクレーム
直してもクレーム
正解は?
96: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:18:36.04 ID:vieTk5KJ0
>>89
崩れないようスシローが対処
103: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:19:50.73 ID:iuVutsI10
>>89
お寿司に関してはどんな事になってもクレームを受け付けないって最初から確約しておく
それでもよければご注文どうぞ みたいに
132: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:23:40.85 ID:xbY6uhSg0
>>89
スシローは配達しない
どれだけ気をつけても崩れるから
てか広い桶にスカスカに寿司を乗せてくるうえに
桶の上でシャリがツルツル滑るのよスシローの寿司桶は
他の寿司屋はそんなことないのだけどな
94: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:18:20.17 ID:9C+pkgGZ0
こういうの見ると魔女宅の胸くそシーン思い出して胸が痛くなる
104: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:19:53.77 ID:3sEnETwT0
スシローの容器に問題があることも事実
昔から指摘されてるのに変更しない
他の寿司チェーンは折詰容器で問題はおきない
124: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:22:45.22 ID:kh8hplqx0
>>104
やっぱスシローって色々ケチって儲けてきてんだな
去年からわかってたけど
106: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:20:04.43 ID:wkeejFgn0
リスクを承知で頼めよ、出前とはそうゆうものだよ
111: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:20:48.97 ID:tA8MAvlw0
この手のサービスを信用してる奴っているの?
117: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:22:08.11 ID:jF/FknTr0
人目をあまり気にしていないという事は、
基本的に悪気はない。感覚がズレているだけ。
いわゆる発達障害的な感覚のズレ。
フーデリに限った話ではないと思うけど、
感覚がズレている人がいるという前提で、
企業側が必要な対策をとるべき。
128: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:23:11.14 ID:TVifOgDr0
蕎麦屋のブラブラさせる奴バイクにつけろよ
139: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:24:44.44 ID:Dfddx8II0
よくまぁウーバーとか出前館とか利用する気になるな
どういう神経してんだろ
178: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:28:43.45 ID:xqN3sa4L0
>>139
テレワークだからUberとか出前館が生活の一部になってる
毎日昼夜で2回頼むし
208: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:31:35.78 ID:Dfddx8II0
>>178
うわ… 引くわ
232: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:34:36.57 ID:xqN3sa4L0
>>208
さすがにほとんどのお店はむしろ過剰包装でラップグルグル巻きだよ
スシローもだけど回転寿司チェーンはなぜか簡易包装だから頼まない
てかジム行くのは平気なんだけど、メシ食うためにわざわざ仕事中断して着替えて外行くのはなんかめんどくさいんだよね
140: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:24:44.64 ID:eicXc44S0
信用できるのは

くるまではいたつするやつだけ

176: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:28:35.23 ID:jeGIwnWp0
>>140
Uber Eatsだけど車で配達されたらめちゃくちゃタバコ臭かったときあったぞ
もちろん即クレームで返金されたが
143: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:25:05.60 ID:1pl2vnk00
みんながカメラもってる時代だからな
くずれたの直すマニュアル作っとけばよかったね

客は、くずれてたら文句言うもんな。絶対
お前はバイトしたことねーのかと

146: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:25:33.20 ID:jv/qad/n0
なぜ直そうと思ったんだ
崩れたまま配達すりゃいいだろ
152: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:25:54.25 ID:QXbyQ/dS0
>>146
出前館は弁償させられるから
157: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:26:36.87 ID:eicXc44S0
>>146

低評価が付き、自腹返金になる

さらに土下座

156: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:26:34.52 ID:o2SlFvvZ0
配達員だけどスシローはスカスカ容器で崩れるからまともな配達員はオーダー取らないのよ
しかも出前館は破損したら報酬マイナスだからバレないように渡すインセンティブが発生する
汁物やドリンクはこぼれてたらタオルで吹いて渡すなんて常態化してると思うぞ
店の梱包がどんだけクソでも全部配達員の責任だから
168: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:27:33.57 ID:SIWfzPUq0
ココイチの出前のパッケージは感心した
179: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:28:51.03 ID:ankjkeyJ0
そもそも寿司などの水平で運ばないといけない食べ物は昭和の昔の時点で専用の荷台が開発されたわけでさ
あの時代から後退した疑似配達サービスなんぞ駄目だよ
寿司などの特殊商品は専用車でなければ運べない、この常識に立ち返れ
180: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:29:02.56 ID:hav3X0oy0
そもそも飲食店なんてキッチンの裏でどうやって作られてるのか分からんし気にした方が負けだろ
193: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:30:40.29 ID:7TEmA5Zo0
店とは無関係の部外者に配達を頼んでるんだからそれくらい覚悟の上なんだとてっきり
206: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:31:26.93 ID:kh8hplqx0
ここまで読んでやっぱりスシローが悪いって結論だわ
配達員に責任丸投げしといて何も対策しないから
今後の全国ニュースもスシローが何で悪いのかって詳細に強調してほしい
228: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:33:58.47 ID:ankjkeyJ0
>>206
まぁな、それが真実
スシローが配達にも対応して稼ぎたいのなら専用の配達車で水平で運ばないといけない
その分コストアップで安くは提供できず注文数が減ってしまい実施できる店舗も限られることになるが
それでもそうしなければいけない
217: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:32:53.62 ID:OlhDem870
スシローってなぜかこういうニュースばっかりだよね
スシローも広告詐欺とかする企業だから似たような人種がやってくるんだろうか
237: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:35:15.87 ID:BAjettxu0
>>217
崩れないよう勝手に開けられないよう対策を怠ってるスシロー側の責任も重い
他の寿司屋が当たり前にやってることをスシローはサボってる
231: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:34:16.81 ID:/3/XCtmg0
どーしても刺身が食いたくて出前館で頼んだ事あるけどラップぐるぐる巻きで微動だにしないくらいパックにぎゅうぎゅうで入ってたぞ

これスシローがスッカスカの容器に入れて蓋をセロテープで貼ったみたいなやつじゃないの

240: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:35:27.17 ID:ankjkeyJ0
>>231
賢い店だな
ラップ巻き&パックにぎゅうぎゅうなら崩れる率が大幅に下がる
246: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:35:41.59 ID:HG3yHmR50
>>231
うちも先日つきじ海賓で頼んだけど、
梱包しっかりしてたしピッチリ詰めでまったく崩れてなかったわ
252: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:36:40.88 ID:nQtVYIO/0
ウーバー だったら謝ってサポートに連絡してと
言えば済む話。出前館の弁償システムが
悪い面はある。
314: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:42:06.16 ID:A4Oa67qa0
すみません配達中にズレちゃいましたでいいのにな
318: 名無しのイケメン 2023/09/15(金) 23:42:28.00 ID:BmOtCNXc0
外食はもっと不潔なのにな
ま、知らない方が幸せか
引用元: 【出前館謝罪】配達中に崩れたスシローの寿司を丁寧に素手で整える瞬間 イカをペロンとめくり…出前館配達員「消毒はしたんで!」★2 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1694786649/
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